Retour Service
Toch niet helemaal tevreden over je bestelde artikel? Of is het niet helemaal heel bij je aangekomen? Dat is natuurlijk erg vervelend.
- Om de retour en de terugbetaling snel te kunnen verwerken, is het belangrijk dat je het gekregen RMA-nummer op de retourdoos vermeldt. Dit nummer ontvang je van ons zodra je retour is aangemeld en door ons is goedgekeurd.
- Retourneren zonder opgaaf van reden
- Voor geretourneerde artikelen die gebruikt, vervuild of waarvan de (originele) verpakking is beschadigd, behouden wij ons het recht voor om de retouraanvraag te weigeren. Dergelijke producten kunnen wij niet meer als nieuw verkopen en worden daarom niet gecrediteerd.
- Binnen 14 dagen na ontvangst kan je de overeenkomst ontbinden
- Na retouraanvraag nog 14 dagen de tijd om het artikel terug te sturen
- Geld terug? Dat storten we zo spoedig mogelijk, maar binnen 14 dagen na ontbinding, terug op je rekening
- Product kapot na 14 dagen? Op al onze producten zit een garantie van 1 jaar
- Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht
Als consument ben je niet verplicht om het retourpakket via DHL te verzenden. Je mag ook een andere vervoerder kiezen, zoals PostNL.
Eenvoudig retourneren via Onderdelen.nl
- Gebruik van het originele verzendlabel (DHL-leveringen):
Het originele verzendlabel op uw pakket is ook uw retourlabel.
Dit label kunt u hergebruiken om het pakket te retourneren.
Belangrijk: Als het label niet meer leesbaar is of u niet meer in het bezit bent van de doos, kan Onderdelen.nl geen nieuw label sturen. - Retourkosten:
Retourneren is niet kosteloos.
Als u het originele DHL-label gebruikt, worden de retourkosten verrekend met de verzendkosten die u eerder heeft betaald. - Als het originele label niet meer bruikbaar is:
U kunt zelf een retourlabel kopen via de DHL-website.
U kunt ook retourneren via een PostNL-punt en daar een label aanschaffen.
Bij gebruik van een zelf aangeschaft label ontvangt u het totale orderbedrag gecrediteerd, maar de retourkosten zijn voor uw eigen rekening. - Verplicht bij elke retourzending:
Vraag altijd een RMA-code aan via www.onderdelen.nl/retourservice.
Vermeld deze RMA-code duidelijk op de doos.
Zorg dat de doos ook voorzien is van het adres van Onderdelen.nl.
Bij het retourneren van een deel van je bestelling ben je zelf verantwoordelijk voor het betalen van de frankeerkosten.
Kies je ervoor om de retourzending, alleen de gehele bestelling , zelf te frankeren en te betalen (bijvoorbeeld via PostNL of een andere vervoerder), dan brengen wij uiteraard géén retourkosten in rekening. Wij vergoeden dan het complete aankoopbedrag.
Het artikel moet wel onbeschadigd zijn en - voor zover redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking zitten. Als je het artikel hebt gebruikt en dit reikt verder dan alleen het vaststellen van de kenmerken en de werking van het product, kunnen we kosten in rekening brengen.
Je kunt ook gebruik maken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat u van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.
Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne, en/of waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.
Artikelen die je niet kunt retourneren zijn bijvoorbeeld:
• Oordopjes, in-ear-headsets, tandenborstels en scheer-, of epileer apparaten (indien de verzegeling is verbroken);
Retouradres:
Onderdelen.nl
Weegschaalstraat 15
7324 BE Apeldoorn (Nederland)
Je artikel retourneren
Je wilt een artikel terugsturen? Vul je ordernummer en e-mailadres in via deze pagina.
Artikel beschadigd
Is je product defect, beschadigd of incompleet geleverd? Dat is vervelend en moet opgelost worden.
Status retour
Hier kun je lezen wat er allemaal gebeurt tijdens een retouraanvraag, zowel bij jou, als de vervoerder en bij ons.
14 dagen bedenktermijn
14 dagen niet-goed-geld-terug garantie. Hiermee kun je goed kijken of het artikel aan jouw verwachtingen voldoet.
Uitzonderingen
De meeste artikelen kunnen geretourneerd worden, maar er zijn een aantal uitzonderingen.
