Je artikel retourneren

Voldoet je webwinkelaankoop niet aan je verwachtingen? Binnen 14 dagen na ontvangst van je product kun je je product retourneren via onderstaand formulier. Daarna heb je nog 14 dagen om je product terug te sturen.

• Vul onderstaande velden in, klik op ‘volgende’ en vul vervolgens de rest van het formulier in. Je ontvangt je verzendinformatie per e-mail. U kunt ook gebruikmaken van het 'Europees modelformulier voor herroeping' om aan ons kenbaar te maken dat u van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.
• Neem het retournummer (RMA) en het retouradres uit deze e-mail handmatig over en plak dit op de doos.
• Verstuur je pakket via een afgiftepunt naar het Onderdelen.nl hoofdmagazijn.

Retourneren via DHL – retourlabel voor eigen rekening (Geldt alleen voor DHL verstuurde pakketten)

We hebben een eenvoudige betaalde retourservice indien je bij je bestelling gekozen hebt voor levering via DHL.

Vraag een RMA-code aan via onze site en vermeld deze duidelijk op de verzenddoos. Zo kunnen wij je retour sneller verwerken en het aankoopbedrag sneller terugstorten.

Omdat het verzendlabel tevens het retourlabel is, verzoeken wij je zorgvuldig om te gaan met de verpakking en het label niet te beschadigen of te verwijderen.

Wij maken gebruik van het retourlabel systeem van DHL. Dit betekent dat je het retourpakket eenvoudig kunt inleveren bij een DHL Servicepunt, zonder daar ter plekke te hoeven betalen.

Let op: hoewel je bij inlevering niets betaalt, is het retourlabel niet gratis.

Jij koopt het retourlabel voor € 6 ,99 in plaats van € 8,25 wat al snel de frankeerkosten zijn voor het retoursturen. De oorspronkelijke verzendkosten van de heenzending (€ 6,99) worden in dat geval niet vergoed.

Bij het retourneren van een deel van je bestelling ben je zelf verantwoordelijk voor het betalen van de frankeerkosten.

Kies je ervoor om de retourzending, alleen de gehele bestelling , zelf te frankeren en te betalen (bijvoorbeeld via PostNL of een andere vervoerder), dan brengen wij uiteraard géén retourkosten in rekening. Wij vergoeden dan het complete aankoopbedrag.

• We sturen je een bevestiging per mail zodra we je retour hebben ontvangen in ons magazijn.
• We storten het bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding terug op je rekening. De directe kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor jouw rekening. Als de volledige bestelling terugkomt, betalen we ook het volledige bedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten) terug. Indien je een deel retourneert, vergoeden wij alleen het teruggezonden product.